9. Gérer la communication.
La base de toutes stratégies marketing c’est la communication. Il faut gérer sa communication car les fans pensent parler avec vous en temps réel. Devenez un leader dans l’opinion : informez, éduquez, amusez vos fans. Il y a un temps pour parler, un temps pour écouter et un temps pour comprendre ce que vos fans vous disent. Il y a également un moment pour répondre aux attentes de vos clients. Il faut donc mettre en place un contenu qui peut favoriser les échanges entre vos clients et votre entreprise. Il faut que les échanges se fassent dans les deux sens sinon cela n’a pas lieu d’être. Précisons tout de même qu’il est plus interessant de publier moins souvent mais créer des contenus de qualités. Il faut privilégier les contenus qui ont de la valeur pour le client ; ce n’est pas la peine de faire 20 posts en une journée puis être absent tout le reste de la semaine. Il faut savoir gérer le calendrier de la publication pour créer une vraie relation de confiance sur les réseaux sociaux.