L’email marketing est un levier puissant pour la prospérité de votre entreprise. Toutefois, si vous ne suivez pas certaines règles, vous n’en tirerez aucun bénéfice.
Faites-vous ces erreurs courantes ? ces informations vous permettront d’opérer des améliorations sur vos campagnes d’email marketing, et plus globalement sur votre stratégie d’email marketing.
Envoyer des e-mails non sollicités ou spam
L’une des erreurs les plus communes est l’envoi d’e-mails à des clients ou prospects ne l’ayant pas demandé. En effet, la bonne pratique veut que vous obteniez le consentement (opt-in ou mieux le double opt-in) de vos destinataires avant de leur envoyer des messages commerciaux. Vous pouvez simplement ajouter une case à cocher dans vos formulaires, par exemple. Dans le cas où vous souhaitez faire un double opt-in, vous enverrez un message de confirmation et demander au prospect de cliquer sur le lien de validation. D’ailleurs, depuis l’entrée en vigueur de la RGPD, il est devenu impératif de détenir la preuve du consentement du destinataire. Les résultats sont meilleurs lorsque les clients ou prospects ont donné leur consentement parce qu’ils font un meilleur accueil à vos communications.
L’email marketing coûte du temps et de l’argent. Il faut concevoir le message, payer le routage et probablement un prestataire. C’est bien dommage si les messages se retrouvent dans les spams. Votre retour sur investissement sera médiocre.
Partez du principe que vos clients ou prospects sont noyés par les messages publicitaires comme le vôtre. Prenez donc le soin de demander leur assentiment pour recevoir de l’information de votre part. Envoyez-leur des informations qui leur sont utiles.
Nettoyez régulièrement votre base : supprimez les destinataires qui n’ouvrent plus vos e-mails et ceux qui les classent comme indésirables. Vous aurez une liste propre. Vous optimiserez du même coup votre budget communication ainsi que votre taux de délivrabilité et la réputation de vos serveurs d’envoi.